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零风险进货

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鞋都网商城专属零风险进货保障


退换、补发——快速、方便、省心


①服务说明:


本商城承诺以下零风险服务:


1.    7天可退货——收到货后如因质量问题即可提出退换货申请。


2.    货品质量问题免邮退货——对于有质量问题的产品,亲无需承担任何运费,选择退换货品,退换发回请先预付快递费用,我们收到货品后将运费和货款一并打回给您。

3.    运输过程中损坏免运补发——在收到货品后,发现产品部门损坏无法使用的情况,联系我们的在线客服后,我们将为您免费补发。


 

②请注意:


1.    收到货后如发现损坏或有疑问,请不要着急,购买本商城的产品也意味着您能得到最满意的服务,联系在线客服或致电,您就能得到理想的解决方案,当然在为您满意处理订单后,请给与我们好评并推广本商城品牌的产品与服务,我们将感激不尽。


2.    在线售后服务客服的工作时间为上午9点-下午18点,对于夜间想处理售后事宜的亲,我们会由客服记录您购买货品的详细情况,次日上午售后客服将主动联系到您,请稍安勿躁,我们会给您一个满意的答复。


3.    本服务最终解释权归光印家具专营店所有。


③售后退换补发流程



1.    联系客服- 收货后如发现有任何疑问,第一时间向客服咨询。


2.    退换货品- 我们的客服将会给您提供退货地址,请填写快递信息发出货品。


3.    损坏补发- 告知我们损坏的部件以及数量,我们会再和您确认收货的信息。 


4.    告知快递- 退换货品请亲告知我们快递单号,方便我们队快件进行跟踪。


5.     退款好评–我们收到货品后,会主动联系到您进行退款操作。



④退换补发服务无法正常进行的情况(当然我们相信这样的顾客是非常少的)



1.  需要退换的货品,在收到后发现有人为损坏痕迹,造成无法二次销售的。


2.  未与售后客服进行退换沟通,并且使用顺丰快递到付服务的。


3.  恶意要求补发配件,造成虚假损坏信息给我们售后客服的。


 ⑤尽情谅解非常抱歉,


因为本商城一直致力于打造专业鞋贸平台,所以物流公司我们选择外包服务的形式,我们将挑选,服务最好,最安全,最快速的合作伙伴,但是即使是最好的服务也会存在意外的发生,我们将尽力弥补您的损失,给您一个满意的处理结果,是我们售后服务的宗旨,在这里我想感谢所有购买本商城产品的买家,


                                                                                                                               祝您购物愉快!


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